Contesta¡Gracias por escribir a {nombre}! Ahora estamos fuera de horario de atención. Te responderemos en cuanto regresemos el {fecha} a partir de las {hora}. Puedes ver nuestro menú aquí: {enlace}.Inicio › Mensajes de WhatsApp › restaurantes › Respuesta fuera de horario
Mensaje automático fuera de horario WhatsApp para restaurantes
Cuando los clientes escriben de noche, fines de semana o feriados, tu restaurante puede perder reservas y oportunidades si no responde rápido. En el rubro gastronómico, los comensales suelen preguntar por disponibilidad de mesa, cambios en el menú, horarios especiales o incluso pedir comida para llevar. Sin una respuesta automática, pueden pensar que no atiendes o buscar otro lugar.
Un buen mensaje automático transmite profesionalismo, informa cuándo volverás a responder y facilita opciones para reservar o ver el menú. Evita mensajes genéricos, respuestas que suenan robóticas o la falta total de información útil, que sólo genera frustración y pérdida de confianza.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu restaurante. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola! 😊 En este momento no estamos disponibles, pero nos alegra mucho tu mensaje. Vuelve a escribirnos a partir de las {hora}, o déjanos tu pedido y lo registramos apenas volvamos.¡Hola! Fuera de horario, pero no te quedes sin mesa 🍽️. Reserva aquí: {enlace_reserva} y confirma tu lugar. Te responderemos para cualquier otra consulta tan pronto como abramos.¡Saludos de {nombre}! Hoy es feriado y no estamos atendiendo. Volvemos el {fecha} en nuestro horario habitual. Revisa nuestro menú: {enlace}.¡Gracias por tu mensaje! Nuestro equipo responderá pronto. Si quieres pedir para llevar o delivery, hazlo en línea aquí: {enlace_pedidos}.¡Hola! Ahora no atendemos, pero déjanos tu consulta y la responderemos a partir de las {hora}.¡Bienvenido a {nombre}! ¿Tu consulta es sobre reservas, eventos o pedidos? Indícanos y te responderemos apenas volvamos.Gracias por contactarnos. Fuera de horario, pero puedes reservar o ver novedades en nuestras redes sociales: {enlace_redes}.¡Hola! Por ahora no estamos disponibles. Consulta aquí las respuestas a las dudas más frecuentes: {enlace_faq}.¡Hola! Notamos tu mensaje y lo priorizaremos. Un miembro de nuestro equipo te responderá personalmente a partir de las {hora}.Consejos para tu restaurante
- Personaliza el mensaje con el nombre de tu restaurante para que el cliente sepa que es realmente tuyo.
- Incluye enlaces útiles como el menú digital o la plataforma de reservas para que el cliente avance solo.
- Aclara el próximo horario de atención para que el cliente sepa cuándo esperar respuesta.
- Ofrece alternativas como hacer un pedido en línea o consultar las redes sociales si aplica.
- Actualiza el mensaje en feriados o eventos especiales para evitar confusiones sobre horarios.
Errores que cuestan clientes
- No mencionar cuándo se responderá: los clientes pueden molestarse si no saben cuándo obtendrán respuesta. Siempre indica la próxima apertura.
- Usar mensajes genéricos como 'No estamos disponibles': esto transmite desinterés. Agrega valor y opciones claras.
- Olvidar actualizar el mensaje en fechas especiales: si no informas cambios por feriados o eventos, puedes quedar mal con clientes habituales.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA permite que tu restaurante responda automáticamente 24/7. Utiliza la información actualizada sobre horarios, menú y reservas para contestar dudas frecuentes o derivar casos complejos a un humano al volver al horario de atención. Herramientas como ContestaBot pueden mantener a los clientes informados y evitar que pierdas reservas o pedidos fuera de horario.
Crear mi bot para tu restaurante →
Desde US$39/mes · Listo en 48 horas · Sin permanencia
CB
Restaurantesen línea · responde al instante
Hola, ¿puedo reservar para mañana?10:00
¡Gracias por escribir! Nuestro horario de atención es de {hora_inicio} a {hora_fin}. Puedes reservar en línea aquí: {enlace_reserva} o espera nuestra respuesta al abrir.10:01 ✓✓
¿Hoy abren? Es feriado.12:01
Hoy es feriado y no estamos atendiendo. Volvemos el {fecha} en nuestro horario habitual. ¿Quieres que te reserve una mesa para nuestra próxima apertura?12:02 ✓✓
Quiero ver el menú antes de ir.14:02
¡Claro! Puedes ver nuestro menú completo aquí: {enlace_menu}. Si necesitas ayuda, te responderemos en cuanto volvamos al horario de atención.14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Por qué debo tener un mensaje automático fuera de horario en mi restaurante?
Porque los clientes suelen escribir a cualquier hora para reservar o consultar el menú. Si no respondes, pueden irse con la competencia. Un mensaje automático mantiene el contacto profesional y claro.
¿Cómo adapto el mensaje para días festivos o eventos especiales?
Es importante actualizar la plantilla para informar de cierres o cambios de horario. Así los clientes no se confunden y saben cuándo volverás a atender.
¿Qué información mínima debe tener el mensaje fuera de horario?
Debe indicar que ahora no atiendes, cuándo volverás, y, si es posible, un enlace a reservas o menú. Así el cliente puede avanzar sin esperar tu respuesta.
¿Un asistente automático puede responder preguntas más complejas?
Puede resolver dudas frecuentes, enviar enlaces y clasificar consultas. Si detecta algo fuera de lo común, puede dejarlo pendiente para que lo atiendas personalmente.