ContestaHola {nombre}, te recordamos tu reserva en {negocio} para el {fecha} a las {hora}. Si hay algún cambio, por favor avísanos. ¡Te esperamos!Inicio › Mensajes de WhatsApp › restaurantes › Recordatorio de cita o entrega
Mensaje recordatorio de cita WhatsApp para restaurantes: ejemplos y tips
Las reservas no confirmadas o clientes que olvidan su cita generan mesas vacías y pérdidas en tu restaurante. Esta situación es común, especialmente en fines de semana o días de alta demanda, cuando la rotación de mesas y la puntualidad son clave. Además, la organización interna se complica cuando no sabes si una reserva se presentará o llegará tarde.
Un buen mensaje recordatorio ayuda a que tus clientes confirmen, lleguen a tiempo y avisen ante cualquier cambio. El tono debe ser amable, claro y breve para no resultar invasivo. Evita mensajes impersonales, genéricos o demasiado largos, ya que pueden ser ignorados y no generan compromiso.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu restaurante. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Solo paso a recordarte tu mesa para mañana en {negocio} a las {hora}. ¿Confirmas que vienes? ¡Nos encantaría verte!¡Hola {nombre}! ¿Sigues en pie para tu reserva en {negocio} el {fecha} a las {hora}? Responde con 'Sí' o 'No', por favor.Hola {nombre}, necesitamos confirmar tu reserva para el {fecha} a las {hora} en {negocio}. Responde antes de las {hora_limite} para mantener la mesa.Hola {nombre}, tu mesa está lista mañana {fecha} a las {hora} en {negocio}. La dirección es: {dirección}. ¿Te esperamos?¡Hola {nombre}! Te recordamos tu reserva este {fecha} a las {hora} en {negocio}. Si necesitas cambiar la hora, avísanos aquí.¡Hola {nombre}! Queremos que tu celebración mañana en {negocio} sea perfecta. ¿Confirmas tu mesa para las {hora}? 🎉Hola {nombre}, te recordamos que mañana entregamos tu pedido de {productos} a las {hora} en {dirección}. ¿Todo correcto?Hola {nombre}, recuerda tu reserva en {negocio} mañana. ¿Quieres que reserve un {plato_especial} para ti? Responde aquí.Hola {nombre}, tu reserva para el {fecha} a las {hora} en {negocio} está confirmada. Recuerda cancelar con 24h de antelación para evitar cargos.Consejos para tu restaurante
- Envía el recordatorio entre 12 y 24 horas antes de la cita para que el cliente tenga margen de avisar cambios.
- Incluye siempre nombre del cliente, fecha, hora y el nombre del restaurante en el mensaje.
- Ofrece la opción de responder fácilmente para confirmar, cancelar o modificar la reserva.
- Personaliza el mensaje según el tono de tu restaurante: formal, familiar o festivo.
- Adjunta la dirección o ubicación si el cliente es nuevo o hay posibilidades de confusión.
Errores que cuestan clientes
- Enviar el recordatorio el mismo día o con poca antelación, lo cual no da tiempo a reprogramar la mesa en caso de cancelación.
- No pedir confirmación activa al cliente, lo que lleva a no saber si realmente asistirá.
- Usar mensajes impersonales o idénticos para todos los clientes, lo que disminuye la tasa de respuesta y conexión.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede recordar automáticamente a tus clientes sus reservas o entregas en cualquier momento del día, usando la información real de tu restaurante. Así, puedes evitar olvidos y liberar mesas rápido si hay cancelaciones. Si el cliente responde con dudas o cambios, el sistema puede derivar a un humano cuando sea necesario. ContestaBot ofrece esta automatización y se adapta a tus necesidades, ayudando a reducir el trabajo manual.
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Hola, ¿pueden recordarme mi reserva de mañana?10:00
¡Hola! Tu reserva en {negocio} es el {fecha} a las {hora}. ¿Deseas confirmar, modificar o cancelar?10:01 ✓✓
Quiero cambiar mi reserva para otra hora.12:01
Por supuesto. ¿A qué hora prefieres? Te confirmo disponibilidad al momento.12:02 ✓✓
¿Pueden enviar la ubicación?14:02
Claro, aquí tienes la dirección de {negocio}: {dirección}. ¿Necesitas ayuda con algo más?14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿A qué hora es mejor enviar el recordatorio por WhatsApp?
El mejor momento suele ser entre el mediodía y las primeras horas de la tarde del día anterior a la reserva. Así el cliente lo verá con tiempo y puede avisar si hay algún cambio.
¿Qué información mínima debe tener el mensaje recordatorio?
Siempre incluye el nombre del cliente, fecha y hora de la reserva, nombre del restaurante y, si es posible, la dirección. Si se trata de una entrega, agrega también los detalles del pedido.
¿Debo pedir confirmación en todos los mensajes?
Sí, pedir confirmación ayuda a saber si la mesa o el pedido sigue en pie. Así puedes optimizar el uso de mesas y evitar tiempos muertos en el restaurante.
¿Cómo evito que los clientes se sientan molestos por recibir recordatorios?
Utiliza un tono amable, personalizado y breve. No envíes mensajes demasiado seguidos o insistentes, y da siempre la opción de responder fácilmente.