Contesta¡Hola {nombre}! Hace tiempo que no te vemos en {nombre del restaurante} 🍽️. ¿Te gustaría volver pronto? Si tienes antojo de algo especial, avísanos.Inicio › Mensajes de WhatsApp › restaurantes › Reactivar a un cliente
Mensaje para recuperar clientes inactivos WhatsApp restaurantes
Cuando un cliente deja de venir o pedir a tu restaurante, no solo pierdes una venta puntual: suele arrastrar menos referencias y menor movimiento diario. La competencia, los cambios de rutina y la falta de novedades pueden alejar incluso a quienes ya probaron tu comida. Detectar a tiempo a estos clientes inactivos es clave para evitar que te olviden y rescatar su interés con acciones concretas.
Un buen mensaje para reactivar clientes por WhatsApp debe recordarle al cliente su experiencia y ofrecerle un motivo para volver, sin parecer invasivo o desesperado. Es importante personalizar el texto y evitar mensajes genéricos, ofertas poco claras u olvidarse de dar una opción de respuesta fácil.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu restaurante. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Tenemos nuevos platillos en nuestra carta y nos encantaría que los pruebes. ¿Te animas a visitarnos esta semana?¡{nombre}, te extrañamos! Solo por hoy, tienes un {descuento}% en tu pedido para que disfrutes de tus favoritos. ¿Lo aprovechas?Hola {nombre}, notamos que no has vuelto a {nombre del restaurante}. ¿Hubo algo que no te haya gustado? Valoramos mucho tu opinión.¡Hola {nombre}! Se acerca {fecha especial} y queremos celebrarlo contigo en {nombre del restaurante}. ¿Te gustaría reservar una mesa?¡{nombre}, tus platillos favoritos siguen aquí! Si te queda lejos venir, recuerda que puedes pedir para llevar o a domicilio. ¿Te gustaría revisar nuestro menú actualizado?¡Hola {nombre}! Tenemos disponibilidad en tus horarios favoritos para esta semana en {nombre del restaurante}. ¿Te apartamos una mesa?Hola {nombre}, ¿cómo fue tu última experiencia en {nombre del restaurante}? Si completas una breve encuesta, te damos un postre gratis en tu próxima visita.¡Últimos lugares! Este {fecha} tenemos evento especial en {nombre del restaurante} y nos encantaría verte. ¿Te reservamos un lugar?¡Hola {nombre}! Hoy preparamos tu {plato favorito}. ¿Te animas a volver a probarlo? Avísanos y te lo tenemos listo.Consejos para tu restaurante
- Personaliza cada mensaje con el nombre o plato favorito del cliente si tienes ese dato.
- Incluye siempre un llamado a la acción claro, como reservar, responder o pedir el menú.
- Evita enviar mensajes fuera de los horarios habituales del cliente, para no incomodar.
- Usa imágenes de tus platos solo si el cliente ya las ha recibido antes, evita saturar.
- Si el cliente no responde tras dos mensajes, espera al menos un mes antes de intentar de nuevo.
Errores que cuestan clientes
- Enviar mensajes genéricos que podrían ir a cualquier persona: personaliza siempre que puedas.
- Ofrecer promociones sin aclarar condiciones o fechas: sé específico y transparente.
- No dar opción de respuesta sencilla (botón, número para reservar): facilita la acción inmediata.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede identificar clientes inactivos y enviarles mensajes personalizados en el momento adecuado, ajustando el contenido según preferencias o historial. Además, responde consultas 24/7 sobre menú, reservas o promociones, y si detecta una solicitud compleja, deriva la conversación al equipo humano. Soluciones como ContestaBot facilitan el seguimiento continuo y mantienen la atención del cliente activa sin que pierdas tiempo en tareas repetitivas.
Crear mi bot para tu restaurante →
Desde US$39/mes · Listo en 48 horas · Sin permanencia
CB
Restaurantesen línea · responde al instante
Hola, ¿todavía está la promo del almuerzo?10:00
¡Hola! Sí, hoy tenemos la promo de menú ejecutivo en {precio}. ¿Te gustaría reservar o pedir para llevar?10:01 ✓✓
¿Hasta qué hora puedo reservar mesa hoy?12:01
Puedes reservar hasta las {hora}. ¿Te gustaría que agende una mesa para ti?12:02 ✓✓
¿Tienen opción vegetariana en la carta?14:02
¡Claro! Tenemos varias opciones vegetarianas. ¿Te gustaría que te envíe el menú detallado?14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Cuántas veces debo escribirle a un cliente inactivo antes de dejar de insistir?
Lo recomendable es no superar dos intentos en un plazo de uno o dos meses. Si no responde, espera un tiempo prudente antes de volver a contactarlo, para no resultar invasivo.
¿Qué tipo de oferta funciona mejor para recuperar clientes?
Las ofertas personalizadas, como descuentos en su plato favorito o un extra en su próxima visita, suelen ser mejor recibidas que las promociones genéricas. Siempre aclara condiciones y fechas.
¿Puedo automatizar los mensajes sin que se vean impersonales?
Sí, usando variables como el nombre o preferencias del cliente, y segmentando los mensajes según su historial, puedes automatizar sin perder cercanía. Revisa y ajusta los textos periódicamente.
¿Es mejor llamar por teléfono o escribir por WhatsApp?
Para clientes inactivos, WhatsApp es menos invasivo y permite que el cliente responda a su ritmo. Reserva las llamadas solo para casos puntuales o clientes habituales que así lo prefieran.