ContestaEstimado/a {nombre}, te recordamos tu llegada a {negocio} el día {fecha} a las {hora}. Si necesitas modificar tu reserva, por favor avísanos. ¡Te esperamos!Inicio › Mensajes de WhatsApp › hoteles y hospedajes › Recordatorio de cita o entrega
Mensaje recordatorio de cita WhatsApp para hoteles y hospedajes
En hoteles y hospedajes, las inasistencias y retrasos a la hora del check-in, tours contratados o servicios de spa impactan negativamente en la planificación diaria y en la satisfacción de los demás huéspedes. Coordinar labores de limpieza, disponibilidad de habitaciones y personal depende de la puntualidad de cada reserva, por lo que es vital anticipar cualquier posible ausencia o cambio.
Un buen mensaje recordatorio permite confirmar la asistencia del huésped y resolver dudas antes de su llegada, reduciendo cancelaciones de último minuto. Es importante ser claro, amigable y no abrumar al cliente con mensajes extensos o poco claros. Evita enviar mensajes fuera de horario o repetir información innecesaria.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu hotel u hospedaje. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Solo queremos recordarte que mañana te esperamos en {negocio}. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte 😊.Hola {nombre}, ¿confirmas tu llegada a {negocio} el {fecha}? Responde 1 para confirmar, 2 si necesitas reprogramar, o 3 para cancelar.¡Hola {nombre}! Mañana es tu check-in en {negocio}. Por favor confirma tu llegada para garantizar tu reserva. ¡Gracias!Hola {nombre}, te esperamos mañana en {negocio}. Dirección: {dirección}. ¿Necesitas indicaciones para llegar? ¡Avísanos!{nombre}, recordatorio: tu reserva en {negocio} es mañana a las {hora}. ¿Todo bien para tu llegada?¡No olvides tu cita en {negocio} mañana! Recuerda que tienes {servicio extra} incluido. ¿Listo para disfrutarlo?Hola {nombre}, ¿hay alguna preferencia especial que debamos considerar para tu llegada a {negocio} mañana? ¡Queremos que te sientas como en casa!Hola {nombre}, solo queremos confirmar si sigues en pie con tu reserva en {negocio} mañana. ¿Nos avisas, por favor?Hola {nombre}, te recordamos tu cita para {servicio extra} en {negocio} el {fecha} a las {hora}. ¿Confirmas asistencia?Consejos para tu hotel u hospedaje
- Envía el recordatorio con al menos 24 horas de anticipación al check-in o cita.
- Confirma datos clave: nombre del huésped, fecha y hora de llegada, y servicios reservados.
- Incluye la dirección y datos de contacto para evitar confusiones de último momento.
- Ofrece opciones rápidas de respuesta para confirmar o modificar la reserva.
- Personaliza el mensaje según el perfil del huésped para una mejor recepción.
Errores que cuestan clientes
- Olvidar enviar el mensaje con tiempo suficiente, lo que reduce las posibilidades de reacción del huésped.
- No adaptar el tono del mensaje al tipo de cliente, generando incomodidad o falta de respuesta.
- Enviar mensajes demasiado largos o con información irrelevante, lo que puede ser ignorado por el huésped.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede gestionar recordatorios de reservas y servicios automáticamente, respondiendo consultas frecuentes de huéspedes 24/7 y facilitando cambios o cancelaciones sin demoras. Herramientas como ContestaBot permiten que los mensajes incluyan datos personalizados extraídos del sistema de reservas de tu hotel u hospedaje, y pueden derivar la conversación a un humano cuando el cliente requiere atención especial. Así, se reduce la carga operativa y se mejora la puntualidad.
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Hola, ¿a qué hora puedo hacer el check-in mañana?10:00
¡Hola! El check-in en {negocio} es a partir de las {hora}. ¿Te gustaría que reservemos un taxi para tu llegada?10:01 ✓✓
Me retraso, ¿puedo llegar más tarde?12:01
¡Gracias por avisar! Puedes llegar hasta las {hora limite}. Si necesitas cenar a tu llegada, avísanos para preparar tu pedido.12:02 ✓✓
¿Cuál es la dirección exacta del hospedaje?14:02
Nuestra dirección es {dirección}. Si necesitas ayuda con la ubicación o transporte, solo dime y te ayudo.14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación debo enviar el recordatorio?
Lo ideal es enviarlo entre 24 y 48 horas antes del check-in o cita reservada. Así el huésped tiene tiempo para confirmar o informar cambios.
¿Qué información debe contener el mensaje recordatorio?
Debe incluir el nombre del huésped, fecha y hora de llegada o servicio, dirección del hotel u hospedaje y datos de contacto para atender dudas.
¿Puedo enviar el mismo mensaje a todos los huéspedes?
Es mejor personalizar el mensaje según el tipo de huésped (corporativo, familiar, etc.) y el servicio reservado. Esto aumenta la respuesta y mejora la experiencia.
¿Qué hago si el huésped no responde al recordatorio?
Envía un segundo mensaje cordial unas horas antes de la cita. Si sigue sin respuesta, intenta contactarlo por llamada o correo electrónico según tus políticas.