Contesta¡Hola! Te envío la cotización solicitada para tu estadía en {nombre}. Habitación {tipo} para {número de personas}, del {fecha_entrada} al {fecha_salida}: ${precio}.
Incluye: {servicios}.
Check-in: {hora_entrada}. Check-out: {hora_salida}.
Política de cancelación: {condiciones}.
Quedo atento a cualquier consulta.Inicio › Mensajes de WhatsApp › hoteles y hospedajes › Enviar una cotización
Mensaje para enviar cotización por WhatsApp en hoteles y hospedajes
Uno de los mayores desafíos para hoteles y hospedajes es enviar cotizaciones claras y atractivas por WhatsApp. Los huéspedes suelen pedir información sobre tarifas, disponibilidad, servicios incluidos o condiciones de pago, y esperan respuestas rápidas y precisas. Un mensaje mal redactado o confuso puede generar dudas, dejar pasar una reserva o causar reclamos después.
Un buen mensaje de cotización aumenta la probabilidad de cerrar reservas y ofrece confianza al huésped. Es clave ser transparente con los precios, condiciones y servicios, usando el lenguaje del rubro: tipo de habitación, régimen (con desayuno, media pensión), política de cancelación. Evita textos extensos o ambiguos y mensajes genéricos que no resuelven las dudas del cliente.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu hotel u hospedaje. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola! 😊 Te paso la info para tu reserva en {nombre}. Habitación {tipo} por ${precio} (incluye {servicios}). ¿Te gustaría que la reserve ya?
¡Avísame cualquier cosa!¡Gracias por tu interés en {nombre}! Tenemos la Habitación Estándar a ${precio1} y la Suite a ${precio2}.
Ambas incluyen {servicios}. ¿Prefieres alguna? También ofrecemos {extra} por un pequeño costo adicional.¡Hola! Para las fechas {fecha_entrada} a {fecha_salida} tenemos disponibilidad a partir de ${precio} la noche, con {servicios} incluidos. ¿Te interesa reservar?¡Hola! Nos quedan pocas habitaciones para las fechas que consultaste. Habitación {tipo} a ${precio} por noche, incluye {servicios}. ¿Quieres asegurarla ahora?Estimado/a, adjunto cotización para hospedaje en {nombre}: Habitación {tipo}, {fecha_entrada} a {fecha_salida}, ${precio} por noche, incluye {servicios}. Para confirmar, por favor responde este mensaje.¡Gracias por tu consulta! ¿Tienes alguna preferencia de habitación o necesitas algún servicio especial durante tu estancia en {nombre}?Te adjunto la cotización solicitada. Puedes ver más detalles y fotos en nuestro sitio web: {link}. Si quieres reservar, responde este mensaje.La tarifa es de ${precio} por noche e incluye {servicios}. Requiere un anticipo del {porcentaje}% para confirmar. Cancelaciones sin costo hasta {fecha_limite}.¡Hola! Solo para saber si tienes alguna duda sobre la cotización que te envié de {nombre}. Estoy aquí para ayudarte si necesitas más información.Consejos para tu hotel u hospedaje
- Incluye siempre el tipo de habitación, fechas y servicios incluidos para evitar confusiones.
- Aclara las políticas de pago y cancelación en el primer mensaje si el cliente lo consultó.
- Ofrece opciones si tienes más de una habitación disponible, puede aumentar la probabilidad de reserva.
- Adjunta imágenes o enlaces a tu sitio web para reforzar la confianza.
- Responde lo más rápido posible; los huéspedes suelen consultar en varios hospedajes a la vez.
Errores que cuestan clientes
- Omitir información clave como servicios incluidos o políticas de cancelación: esto genera dudas y desconfianza.
- Responder con mensajes genéricos o sin personalizar: los huéspedes buscan sentir que atiendes su necesidad específica.
- No dar seguimiento: muchos clientes esperan una segunda respuesta para decidirse; retomar el contacto puede cerrar la reserva.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede responder consultas de cotización 24/7, usando los datos actualizados de tu hotel u hospedaje: tarifas, disponibilidad, servicios y políticas. Si la solicitud es compleja, deriva a un humano sin perder la conversación. Herramientas como ContestaBot hacen que nunca pierdas una oportunidad, incluso fuera del horario de recepción.
Crear mi bot para tu hotel u hospedaje →
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¿Tienen habitación doble para el {fecha}?10:00
¡Hola! Sí, tenemos disponible la habitación doble por ${precio} la noche, incluye {servicios}. ¿Deseas reservarla?10:01 ✓✓
¿El desayuno está incluido en la tarifa?12:01
Sí, el desayuno está incluido en todas nuestras tarifas. ¿Te gustaría recibir la cotización completa para tus fechas?12:02 ✓✓
¿Puedo cancelar gratis si reservo hoy?14:02
Nuestra política permite cancelaciones sin costo hasta {fecha_limite}. ¿Te envío los detalles y el enlace para reservar?14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Qué datos debo incluir siempre en una cotización por WhatsApp?
Incluye el tipo de habitación, fechas solicitadas, precio total o por noche, servicios incluidos, condiciones de pago, política de cancelación y pasos para reservar. Esto evita confusiones y simplifica la decisión del huésped.
¿Es mejor enviar la cotización como texto o PDF/imagen?
El texto directo en WhatsApp es más rápido y fácil de leer, pero puedes adjuntar un PDF o imagen si el cliente lo solicita o si tienes una presentación atractiva. Es importante que la información clave esté clara en el mensaje.
¿Cuánto tiempo debo esperar para hacer seguimiento si no responden?
Lo recomendable es esperar entre 24 y 48 horas para enviar un mensaje de seguimiento amable. Así muestras interés sin ser insistente y das espacio para que el cliente compare opciones.
¿Qué hago si un cliente pide rebaja sobre la cotización?
Evalúa si puedes ofrecer un beneficio adicional, como un upgrade o un servicio extra en lugar de bajar el precio. Si haces un descuento, deja claro que es una condición especial y explícala de forma transparente.