ContestaHola {nombre}, gracias por tu interés en {producto}. El precio es de ${precio}. Incluye {detalle}. El costo de envío es de ${envio}. Tiempo de entrega estimado: {dias} días. ¿Te gustaría avanzar con el pedido?Inicio › Mensajes de WhatsApp › tiendas online y e-commerce › Enviar una cotización
Mensaje para enviar cotización por WhatsApp en tiendas online
En el mundo del e-commerce, tus clientes esperan respuestas rápidas y cotizaciones claras por WhatsApp antes de decidirse a comprar. Si la información sobre precios, costos de envío, tiempos de entrega o formas de pago no está bien presentada, muchos simplemente no vuelven. La competencia está a un mensaje de distancia, y una mala experiencia puede costarte la venta y dañar tu reputación.
Un buen mensaje de cotización por WhatsApp genera confianza, acelera la decisión y reduce idas y vueltas. Debe ser directo, responder las dudas frecuentes y dejar claras las condiciones. Evita mensajes genéricos, respuestas largas o poco personalizadas, y errores de copia-pega que confunden al cliente.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu tienda online. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Ya tengo tu cotización para {producto}: ${precio} + envío (${envio}). Puedes pagar por {metodo}. Te confirmo stock disponible. ¿Te ayudo con el pedido? 😊Hola {nombre}, aquí tienes las opciones:
- {producto1}: ${precio1}
- {producto2}: ${precio2}
Ambos incluyen garantía. ¿Cuál prefieres que reserve?¡Hola {nombre}! Quedan pocas unidades de {producto}. Precio especial: ${precio} solo hasta {fecha}. Si te interesa, reservo ahora y te paso los datos de pago.Hola {nombre}, el precio de {producto} es ${precio}. Puedes pagar en {cuotas} cuotas sin interés con {formas_pago}. Envío a domicilio: ${envio}. ¿Quieres que calcule el total con cuotas?¡Hola! El precio de {producto} es ${precio}. ¿Te envío info sobre pago y envío?Hola {nombre}, gracias por preguntar. El precio es ${precio} y el envío cuesta ${envio}. ¿Prefieres recoger en tienda o recibir en tu domicilio?Hola {nombre}, el precio de {producto} es ${precio}. Si no es lo que esperabas, puedes cambiarlo en 7 días. ¿Deseas reservarlo?Hola {nombre}, para tu {producto personalizado} el precio final es ${precio}, incluye {detalle extra}. Necesito que me confirmes el diseño antes de avanzar. ¿Te envío las opciones?Hola {nombre}, el valor de {producto} es ${precio}. Si confirmas hoy, te incluyo {extra}. ¿Te anoto el pedido?Consejos para tu tienda online
- Incluye siempre el precio final y los costos adicionales (envío, personalización, etc.).
- Aclara los medios de pago aceptados y si hay cuotas o promociones especiales.
- Evita tecnisismos y usa palabras que entienda tu cliente objetivo.
- Si hay stock limitado, menciona la cantidad disponible para incentivar la decisión.
- Responde en menos de una hora para no perder clientes frente a la competencia.
Errores que cuestan clientes
- Olvidar detallar el costo de envío: siempre acláralo, incluso si es gratis, para evitar sorpresas.
- Responder con mensajes largos o desordenados: usa listas, emojis moderados y separa la información clave.
- No adaptar el mensaje al cliente: personaliza con su nombre y el producto solicitado para dar confianza.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede enviar cotizaciones automáticas en segundos, cualquier día y a cualquier hora, usando precios, catálogos y condiciones de tu tienda online. Así, el cliente recibe la información que busca sin esperas y puede avanzar en el proceso de compra. Si la consulta es compleja, el asistente la deriva a un humano. Herramientas como ContestaBot permiten mantener la conversación fluida y sin errores de información.
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¿Cuánto vale la sudadera blanca talla M?10:00
¡Hola! La sudadera blanca talla M cuesta ${precio}. El envío a domicilio es ${envio}. ¿Te gustaría saber las formas de pago?10:01 ✓✓
¿Tienen entrega rápida para la laptop modelo X?12:01
Sí, ofrecemos entrega express en 48h para la laptop modelo X. El precio es ${precio}. ¿Deseas recibir el link de pago?12:02 ✓✓
¿El envío está incluido en el precio?14:02
El precio de ${precio} no incluye envío. El costo a tu dirección es ${envio}. ¿Quieres que calcule el total para ti?14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Qué información debo incluir siempre en la cotización por WhatsApp?
Incluye el nombre del producto, precio final, costo de envío, formas de pago y tiempo estimado de entrega. Si hay promociones, stock limitado o políticas de devolución, acláralos también.
¿Es mejor enviar la cotización como texto o imagen?
Para productos estándar, el texto es más claro y permite copiar datos fácilmente. Si vendes combos o personalizados, una imagen puede ayudar, pero siempre acompaña con texto detallando precios y condiciones.
¿Cómo manejar cambios de precios después de cotizar?
Si el precio cambia tras cotizar, avisa al cliente lo antes posible y explica el motivo. Es clave ser transparente y ofrecer alternativas o descuentos si corresponde para no perder la venta.
¿Puedo automatizar el envío de cotizaciones en mi tienda online?
Sí, con asistentes virtuales puedes enviar respuestas y cotizaciones automáticas basadas en tu catálogo actualizado. Así, reduces tiempos de espera y aseguras que el cliente reciba la información correcta.