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Responderemos tu solicitud sobre {evento/servicio} el próximo día hábil. ¡Agradecemos tu comprensión!Inicio › Mensajes de WhatsApp › productoras de eventos y banquetes › Respuesta fuera de horario
Mensaje automático fuera de horario para productoras de eventos y banquetes
En las productoras de eventos y banquetes, la mayoría de consultas de clientes suelen llegar en horarios no laborales, especialmente cuando están planificando celebraciones, cotizando paquetes de bodas, cumpleaños, graduaciones o buscando disponibilidad para salones y catering. Atender fuera de horario es difícil, ya que el equipo está fuera, en eventos o descansando tras largas jornadas de montaje, atención y logística. No responder rápido puede significar perder reservas para fechas claves.
Un buen mensaje automático informa al cliente, da tranquilidad y deja claro cuándo recibirá respuesta. Así evitas que busque otra productora o sienta que no te interesan sus eventos sociales o empresariales. Evita textos fríos, largos o sin datos de contacto; tampoco prometas respuestas inmediatas si no puedes cumplirlas.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu productora. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola! 😊 En este momento no estamos disponibles, pero nos encantará ayudarte con tu {evento}.
Te contactaremos en cuanto volvamos. ¡Gracias por pensar en nosotros!¡Gracias por tu mensaje! Nuestro equipo responderá pronto.
Si tu evento es en menos de 24 h, llama o manda WhatsApp al {teléfono_urgencias}.
¡Nos importa tu celebración!Hola, {nombre} aquí. Ahora estamos fuera de horario, pero registramos tu mensaje sobre {servicio}. Te respondemos el próximo día hábil.¡Hola! Gracias por contactarnos. ¿Podrías indicarnos la fecha y tipo de evento? Así avanzamos con tu cotización apenas volvamos. ¡Te leemos pronto!
¡Saludos! Nuestro equipo está atendiendo eventos en este momento. El lunes respondemos todas las consultas nuevas. ¡Déjanos tus datos y evento!
Hoy es feriado y la oficina está cerrada. Mañana retomamos la atención y responderemos tu solicitud sobre {servicio}. Gracias por tu paciencia.¡Gracias por escribirnos sobre tu {tipo_evento}! En este momento no estamos disponibles, pero mañana te daremos toda la información para que tu evento sea un éxito.¡Hola! Mientras tanto, puedes ver nuestro catálogo de menús y salones aquí: {enlace_catalogo}. El equipo responde tus dudas el siguiente día hábil.¿Tu evento es hoy o mañana? Responde con 'URGENTE' y te contactamos lo antes posible. Para otras fechas, retornamos tu mensaje en nuestro horario habitual.
Consejos para tu productora
- Incluye el horario de atención actualizado en cada mensaje automático.
- Usa el nombre del cliente y menciona el tipo de evento si lo conoces para personalizar la respuesta.
- Ofrece un canal de urgencias solo si realmente puedes atender imprevistos (como bodas o eventos corporativos de último minuto).
- Agrega un enlace a tu portafolio, menú o lista de servicios para que el cliente avance solo mientras espera.
- Aclara cuándo y cómo será la próxima respuesta, así evitas malentendidos y expectativas inciertas.
Errores que cuestan clientes
- Olvidar actualizar el mensaje automático en temporada alta, lo que genera promesas incumplidas de respuesta rápida.
- Responder con mensajes impersonales o genéricos que no mencionan el rubro (banquetes, salones, catering, etc.), lo que puede confundir al cliente.
- No ofrecer una opción para casos urgentes en fechas clave (como bodas de último momento), perdiendo oportunidades importantes.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede responder automáticamente las consultas fuera de horario en tu productora de eventos, usando la información de tus servicios, disponibilidad, menús y promociones. Atiende 24/7, recoge los datos clave del cliente y, si detecta urgencias o solicitudes complejas, deriva la conversación a un miembro del equipo. Herramientas como ContestaBot permiten mantener la atención sin perder oportunidades ni sobrecargar a tu staff fuera de turno.
Crear mi bot para tu productora →
Desde US$39/mes · Listo en 48 horas · Sin permanencia
CB
Productoras de eventos y banquetesen línea · responde al instante
Hola, quiero cotizar un banquete para 100 personas el próximo mes.10:00
¡Gracias por tu mensaje! Nuestro equipo responderá tu cotización en el siguiente horario hábil. ¿Podrías indicarnos la fecha exacta del evento y si necesitas menú especial?10:01 ✓✓
¿Tienen disponibilidad para un salón este sábado?12:01
¡Saludos! Ahora estamos fuera de horario. Por favor, dime el horario y tipo de evento. El lunes te confirmamos la disponibilidad.12:02 ✓✓
Es urgente, mi evento es mañana.14:02
¡Entendido! Responde con 'URGENTE' o llama al {teléfono_urgencias}. Nuestro equipo te contactará cuanto antes para ayudarte con tu evento.14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Debo activar siempre el mensaje automático fuera de horario?
Es recomendable tenerlo activo siempre, especialmente en fines de semana, feriados o temporadas altas cuando recibes más consultas fuera de oficina. Así evitas que el cliente se quede sin respuesta.
¿Qué información básica debe incluir el mensaje automático?
Incluye el horario de atención, un agradecimiento personalizado, cuándo será la próxima respuesta y una opción de contacto para casos urgentes si puedes atenderlos.
¿Cómo evitar perder clientes por no responder rápido?
Un mensaje cordial y claro tranquiliza al cliente y muestra interés. Si compartes catálogo, portafolio o recoges datos clave desde el mensaje automático, mantienes al cliente involucrado mientras espera.
¿Puedo usar mensajes diferentes según el tipo de evento?
Sí, lo ideal es personalizar según si el cliente busca bodas, eventos empresariales, graduaciones, etc. Así el cliente siente que entiendes su necesidad y recibe información relevante.