Contesta¡Hola {nombre}! Gracias por confiar en {agencia}. Si tuviste una buena experiencia, ¿podrías dejar una reseña en Google? Nos ayuda mucho. Aquí el enlace: {link}.Inicio › Mensajes de WhatsApp › agencias de viajes › Pedir una reseña
Mensaje para pedir reseña en Google por WhatsApp para agencias de viajes
Muchas agencias de viajes ofrecen atención personalizada, pero después de cerrar un viaje o vender un paquete turístico, cuesta conseguir que los clientes dejen una reseña en Google. Sin recomendaciones frescas, cuesta diferenciarse de la competencia y ganar confianza para nuevos viajeros. Es común dar un excelente servicio (cotizar vuelos, organizar excursiones, resolver dudas) y no ver reflejado ese esfuerzo en los comentarios públicos.
Un buen mensaje de WhatsApp puede animar al cliente a dejar su opinión, haciendo el proceso fácil y rápido. Lo ideal es personalizar el texto y pedir la reseña justo después de la experiencia positiva. Hay que evitar mensajes impersonales, muy largos o que presionen demasiado, ya que pueden incomodar o ser ignorados.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu agencia de viajes. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Nos alegra haberte ayudado con tu viaje a {destino}. ¿Te animas a dejar tu opinión en Google? ¡Lo agradeceríamos mucho! {link}¿Te gustó nuestro servicio en {agencia}? Si es así, ¿puedes compartir tu experiencia en Google? Nos ayuda a mejorar. ¡Gracias! {link}¡Hola {nombre}! ¿Nos dejas una reseña en Google sobre tu viaje? Es rápido y nos ayuda mucho: {link}¿Te gustaría dejar una reseña escrita o en audio sobre tu experiencia con {agencia}? Aquí puedes hacerlo en Google: {link}¡{nombre}, tu opinión importa! Si tienes un minuto, ¿podrías dejar una reseña sobre nuestro servicio en Google? Gracias por elegirnos. {link}¡Gracias por confiar en nosotros para tu viaje a {destino}! Si te ayudamos bien, una reseña en Google sería genial para nosotros. Aquí el link: {link} 😊¡{nombre}, nos alegra haber resuelto tu situación! Si estás conforme, tu reseña en Google nos ayuda a seguir mejorando: {link}¡Hola {nombre}! Esperamos que hayas disfrutado tu viaje. Si tienes un momento, ¿nos dejas una reseña en Google? Gracias por tu apoyo. {link}¡Gracias por viajar con {agencia}! Si dejas tu reseña en Google, participas en nuestro sorteo mensual. Aquí puedes hacerlo: {link}Consejos para tu agencia de viajes
- Envía el mensaje poco después de finalizar la atención o el viaje, cuando el cliente aún está motivado.
- Incluye siempre el enlace directo a la ficha de Google de tu agencia para facilitar el proceso.
- Personaliza el mensaje usando el nombre del cliente y detalles del viaje o servicio contratados.
- Evita pedir la reseña durante problemas sin resolver o reclamos en curso.
- Agradece siempre, independientemente de si el cliente decide dejar la reseña o no.
Errores que cuestan clientes
- Pedir la reseña demasiado tiempo después del viaje o la gestión, cuando el cliente ya olvidó la experiencia. Solución: solicita la opinión en las primeras 24-48 horas.
- Usar textos genéricos y sin personalización, lo que transmite poca cercanía. Solución: adapta el mensaje al tipo de viaje y nombre del cliente.
- Supeditar la reseña a descuentos o regalos sin transparencia. Solución: si ofreces incentivos, sé claro y sigue las políticas de Google.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA permite pedir reseñas en Google de forma automática y personalizada tras cada atención o cierre de venta en tu agencia de viajes. Puede programar envíos según el flujo del negocio, usar el nombre del cliente, el destino y otros datos del viaje. Si el cliente tiene dudas o quiere hablar con alguien, la IA puede derivar la conversación a un agente humano. ContestaBot realiza este proceso 24/7, garantizando mensajes oportunos y sin perder oportunidades para tu agencia.
Crear mi bot para tu agencia de viajes →
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CB
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Hola, ¿cómo puedo dejar mi opinión sobre el viaje?10:00
¡Hola! Puedes dejar tu reseña en Google usando este enlace: {link}. Si necesitas ayuda, dime y te guío.10:01 ✓✓
¿Puedo escribir la reseña en audio?12:01
Por ahora, Google solo permite reseñas escritas, pero puedes escribir lo que gustes. Aquí está el link: {link}.12:02 ✓✓
Tengo una duda sobre mi viaje antes de dejar la reseña.14:02
Entiendo, ¿en qué puedo ayudarte? Si prefieres hablar con un agente, puedo comunicarte con uno ahora mismo.14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Cuándo es el mejor momento para pedir una reseña al cliente?
Lo ideal es hacerlo justo después de entregar el servicio o al confirmar que el viaje salió bien. Así, el cliente tiene la experiencia fresca y es más probable que responda de forma positiva.
¿Cómo hago para que más clientes realmente dejen reseña?
Facilita el proceso enviando el enlace directo de Google y personaliza cada mensaje. Un breve recordatorio posterior también ayuda, pero siempre con amabilidad y sin insistir demasiado.
¿Qué hago si un cliente deja una reseña negativa?
Responde de forma profesional, pide disculpas si corresponde y ofrece solución. Esto muestra compromiso y puede convencer a otros de tu buena atención, incluso ante comentarios negativos.
¿Puedo ofrecer descuentos o sorteos por dejar reseña?
Puedes incentivar de forma transparente, pero evita condicionar la reseña a cambio de un premio. Asegúrate de cumplir las políticas de Google para evitar sanciones.