Contesta¡Hola {nombre}! Hace tiempo que no organizamos un viaje juntos✈️. ¿Tienes algún destino en mente para tus próximas vacaciones? Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites.Inicio › Mensajes de WhatsApp › agencias de viajes › Reactivar a un cliente
Mensaje para recuperar clientes inactivos WhatsApp agencias de viajes
En una agencia de viajes, los clientes que no han reservado en meses suelen perderse entre nuevas consultas y cotizaciones. Recuperarlos es clave, ya que conocen tus servicios, condiciones de pago, paquetes y destinos, pero han dejado de elegirte. La competencia, cambios de intereses o falta de seguimiento pueden hacer que busquen otras opciones para sus próximas vacaciones o viajes de negocios.
Un buen mensaje a clientes inactivos puede reactivar su interés y aumentar reservas, sin parecer invasivo o desesperado. Es clave personalizar el contacto, ofrecer algo relevante y evitar mensajes genéricos que podrían percibirse como spam o presión excesiva para comprar.
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Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu agencia de viajes. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
Hola {nombre}, recordé que te interesaba {destino}. Esta semana tenemos una oferta exclusiva para ese destino. ¿Te gustaría que te pase detalles? 😊¡Hola {nombre}! Noté que hace tiempo no reservas con {nombre_agencia}. ¿Hay algo que podemos mejorar o necesitas información sobre algún destino?¡{nombre}, quedan pocos lugares para el paquete a {destino} saliendo el {fecha}! Si te interesa, avísame para reservar tu espacio. 🚨¡Hola {nombre}! Espero que estés bien. Se viene la temporada de viajes y pensé en ti. ¿Te gustaría escapar unos días? Cuéntame qué buscas.¡Hola {nombre}! Tenemos paquetes nuevos: playa, montaña o ciudades culturales. ¿Te gustaría ver opciones y precios para tu próximo viaje?¡Hola {nombre}! Hace {años} años viajaste a {destino} con nosotros. ¿Te animas a planear una nueva aventura este año?Hola {nombre}, quedé pendiente de tu interés en {destino}. ¿Te gustaría recibir una nueva cotización o hay algún otro destino que prefieras?Estimado/a {nombre}, nos gustaría saber si tu empresa requiere asistencia para próximos viajes de negocios. Tenemos tarifas y servicios especiales para clientes corporativos.Hola {nombre}, ¿podrías indicarnos por qué no volviste a viajar con nosotros? Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias por tu tiempo.Consejos para tu agencia de viajes
- Personaliza siempre el mensaje usando el nombre del cliente y algún dato de viajes previos.
- Incluye llamadas a la acción claras, como agendar una llamada o solicitar cotización.
- Evita saturar con demasiados mensajes si no hay respuesta en el primer intento.
- Ofrece algún beneficio real, como descuentos, upgrades o facilidades de pago para clientes que regresan.
- Aprovecha fechas clave (vacaciones, feriados, aniversarios de viaje) para hacer el contacto más relevante.
Errores que cuestan clientes
- Enviar mensajes genéricos sin mencionar intereses o destinos previos: el cliente lo nota y pierde interés.
- No respetar la privacidad o insistir demasiado: esto puede hacer que bloqueen tu número o pidan baja de la base.
- Olvidar actualizar información de contacto y enviar mensajes a números equivocados, perdiendo oportunidades de venta.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede ayudar a tu agencia de viajes a identificar y contactar clientes inactivos automáticamente, enviando mensajes personalizados en cualquier horario. Usa la información de reservas previas y preferencias para sugerir nuevos destinos o promociones. Si el cliente responde con dudas complejas, el asistente puede derivar la conversación a una persona de tu equipo. Herramientas como ContestaBot permiten dar seguimiento sin descuidar a otros clientes activos.
Crear mi bot para tu agencia de viajes →
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Hola, consulté hace meses por un viaje a {destino}, ¿aún hay promociones?10:00
¡Hola! Actualmente tenemos descuentos para {destino}. ¿Te gustaría recibir el itinerario actualizado y precios?10:01 ✓✓
¿Tienen paquetes familiares para el próximo feriado?12:01
Sí, tenemos opciones para familias en {destino1} y {destino2}. ¿Prefieres playa o montaña?12:02 ✓✓
Quiero hablar con un asesor sobre viajes de negocios.14:02
Te comunico ahora mismo con nuestro especialista en viajes corporativos. ¿Prefieres llamada o WhatsApp?14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto tiempo debo contactar a clientes inactivos?
Lo ideal es hacerlo cada 3 a 6 meses, evitando ser invasivo. Si tienes novedades relevantes, aprovecha esos momentos para volver a contactarlos.
¿Debo ofrecer descuentos siempre para recuperar clientes?
No es necesario ofrecer descuentos en cada mensaje. Puedes reactivar con novedades, asesoría o nuevas opciones de destinos según sus intereses.
¿Cómo saber si un cliente está realmente inactivo?
Si no ha reservado ni interactuado con tu agencia en un periodo definido (ej. 6 meses), puedes considerarlo inactivo y planificar un contacto específico.
¿Qué hago si un cliente responde negativamente o pide no ser contactado más?
Respeta su decisión y elimina sus datos de futuras campañas. Esto genera una mejor imagen y evita problemas por insistencia excesiva.