ContestaHola {nombre}, te recordamos que tienes un pago pendiente por tu último servicio en {nombre}. ¿Podrías indicarnos cuándo te sería posible realizarlo? ¡Gracias!Inicio › Mensajes de WhatsApp › peluquerías y barberías › Cobro pendiente
Mensaje de cobro por WhatsApp para peluquerías y barberías
En peluquerías y barberías, los cobros pendientes pueden afectar seriamente el flujo de caja y la relación con los clientes. Es común que, tras un corte de cabello, coloración, afeitado o alisado, algunos clientes se olviden de completar el pago, especialmente si ofreciste reservar con pago parcial o a crédito. Recordarles el cobro puede ser incómodo, pero es necesario para mantener la salud financiera de tu negocio.
Un buen mensaje de cobro por WhatsApp ayuda a recuperar el pago pendiente sin generar molestia. Debe ser claro, educado y adaptado al estilo de tu peluquería o barbería. Evita ser agresivo, demasiado insistente o usar frases genéricas que parezcan automáticas, ya que esto puede incomodar o alejar al cliente.
10 plantillas listas para copiar
Cambia lo que está entre llaves por los datos de tu peluquería o barbería. Cada una tiene un tono distinto: elige la que suene a ti.
¡Hola {nombre}! Quedó pendiente el pago de tu corte/servicio el {fecha}. Avísanos si necesitas los datos para transferir. ¡Gracias por elegirnos! ✂️Estimado/a {nombre}, le recordamos que aún figura pendiente el pago de su servicio realizado el {fecha}. Por favor, confirme cuándo podrá realizarlo. Saludos cordiales, {nombre}.Hola {nombre}, esperamos que hayas quedado satisfecho/a con tu {servicio}. Nos queda pendiente tu pago de $, ¿te ayudamos con los datos para abonarlo?Buen día, {nombre}. Queremos recordarte que el pago por tu servicio del {fecha} sigue pendiente. Por favor, regularízalo a la brevedad para evitar inconvenientes. Gracias.Hola {nombre}, recuerda que puedes abonar tu saldo pendiente por transferencia, efectivo o {otro}. ¿Cuál prefieres? Quedamos atentos a tu confirmación.Hola {nombre}, sabemos que a veces surgen imprevistos. Cuando te sea posible, por favor realiza el pago pendiente de tu última visita. ¡Gracias por tu confianza!Hola {nombre}, ¿pudiste realizar el pago pendiente de tu servicio en {nombre}? Si necesitas ayuda con los datos, avísanos.Hola {nombre}, te recordamos nuevamente el pago pendiente por tu último servicio. ¿Te gustaría que te reenviemos los datos? Muchas gracias.Hola {nombre}, notamos que quedó un saldo de $ pendiente por tu servicio de {servicio}. ¿Cuándo podrías completar el pago? ¡Agradecemos tu respuesta!Consejos para tu peluquería o barbería
- Revisa siempre el historial de servicios y montos antes de enviar el mensaje para evitar errores.
- Personaliza cada mensaje usando el nombre del cliente y el servicio realizado, como corte, color o afeitado.
- Incluye los datos de pago solo si el cliente los necesita, para mantener la conversación clara y breve.
- Envía el mensaje en un horario adecuado, evitando muy temprano o muy tarde para no incomodar.
- Si el cliente responde, mantén el trato cordial y ofrece facilidades si tiene algún problema para pagar.
Errores que cuestan clientes
- Olvidar especificar el servicio o la fecha, lo que puede confundir al cliente; siempre incluye ambos datos.
- Enviar mensajes genéricos o en masa, lo que hace sentir al cliente poco valorado; personaliza cada mensaje.
- Ser demasiado insistente o poco amable, lo que puede alejar al cliente; mantén el equilibrio entre cortesía y firmeza.
Automatízalo
Que este mensaje se envíe solo, con tu información
Un asistente de WhatsApp con IA puede gestionar recordatorios de cobros pendientes en tu peluquería o barbería las 24 horas, respondiendo de forma personalizada según los servicios realizados, montos y fechas. Si el cliente tiene dudas o solicita hablar con alguien del equipo, el asistente (por ejemplo, ContestaBot) deriva la conversación a un humano. Así ahorras tiempo y evitas olvidos, manteniendo la comunicación constante y profesional.
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Hola, ¿me pueden recordar cuánto debo del corte que me hice?10:00
¡Hola! Tu saldo pendiente por el corte del {fecha} es de $. ¿Te gustaría recibir los datos para abonar?10:01 ✓✓
¿Puedo pagar el color y el peinado la semana que viene?12:01
Claro, {nombre}. ¿Te gustaría que agendemos un recordatorio para el {fecha}? Avísanos si necesitas los datos de pago.12:02 ✓✓
Ya pagué pero recibí el mensaje de cobro, ¿me pueden verificar?14:02
Gracias por avisar, {nombre}. Revisaremos el pago y te confirmamos en breve. Disculpa cualquier inconveniente.14:03 ✓✓
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el cliente no responde al mensaje de cobro?
Espera al menos 48 horas antes de enviar un segundo recordatorio. Si sigue sin responder, intenta llamarlo o consulta si tienes otros medios de contacto. Mantén siempre un tono cordial.
¿Qué detalles debo incluir en el mensaje de cobro?
Incluye el nombre del cliente, el servicio realizado, la fecha y el monto pendiente. Personaliza el mensaje y, si es necesario, ofrece tus datos de pago de forma clara.
¿Cuántas veces se puede recordar un pago pendiente?
No más de dos o tres mensajes en total. Si el cliente no responde, evalúa si vale la pena insistir o tomar otras medidas según la política de tu negocio.
¿Se puede automatizar el envío de estos mensajes?
Sí, existen asistentes de WhatsApp que pueden enviar recordatorios automáticos según la información que registres de tus servicios y clientes. Esto ayuda a no olvidar cobros y ahorrar tiempo.